Wie man Zusatzkosten beim Versand mit Amazon Freight vermeidet

Eine Sache, die Unternehmen beim Frachtversand schnell feststellen, ist, dass Logistik kompliziert sein kann. Es gibt zahlreiche Details, Dokumentationen und Vorschriften, die für Unternehmen jeder Größe eine Herausforderung darstellen können. Eine weitere Erkenntnis für Unternehmen ist, dass kleine Fehler bei der Planung, Etikettierung oder Dokumentation zu zusätzlichen, unerwarteten Kosten führen können, die international als „Accessorial Charges” (Zusatzkosten) bekannt sind.

Bei Amazon Freight haben wir uns verpflichtet, den Versand für unsere Kunden zu optimieren und komplizierte Prozesse zu vereinfachen, damit wir Ihrem Unternehmen sowohl Zeit als auch Geld sparen können. Wir möchten Ihnen keine zusätzlichen Kosten in Rechnung stellen und schon gar nicht mit Gebühren überraschen, von denen Sie nichts wussten. Aus diesem Grund haben wir diesen Leitfaden erstellt, um Ihnen das Verständnis zusätzlicher Kosten zu erleichtern und insbesondere aufzuzeigen, wie Sie diese vermeiden können.

Zusatzkosten sind zusätzliche Gebühren, die alle Frachtdienstleister erheben müssen, um unvorhergesehene Kosten abzudecken, die über den Frachtpreis hinausgehen. Je nach Frachtunternehmen können sie Standgelder und Lagerkosten umfassen, wenn Ladungen länger als erwartet in einem Terminal aufgehalten werden, Gebühren für die verspätete Stornierung einer Buchung, oder Gebühren, die aufgrund von Fehlern bei der Verpackung, Etikettierung oder Dokumentation einer Sendung anfallen können.

Zusatzkosten decken alle unerwarteten Kosten oder zusätzlichen Dienstleistungen ab, die außerhalb des standardmäßigen Versandbetriebs anfallen. Wir erheben diese Gebühren ungern, aber sie sind geschäftlich erforderlich, um den zusätzlichen Zeitaufwand, oder die Kosten zu kompensieren, die für die Abwicklung Ihrer Sendung anfallen. Sie helfen uns auch dabei, weiterhin einen effizienten sowie optimierten Frachtservice und äußerst wettbewerbsfähige, kostengünstige Tarife für alle unsere Kunden anbieten zu können. Um Ihnen zu helfen zu verstehen, wie und warum diese Gebühren anfallen können, haben wir die häufigsten Zusatzkosten bei Amazon Freight erklärt, warum sie entstehen könnten und wie Sie Maßnahmen ergreifen können, um sie zu vermeiden.

Dies sind zusätzliche Kosten, die Ihnen entstehen können, wenn der Container, der Ihre Fracht transportiert, während seiner Reise verzögert wird. Standgeld gilt für Verzögerungen innerhalb eines Hafens oder anderen Frachtterminals, während Liegegeld für Verzögerungen außerhalb des Hafens oder Terminals gilt.

Ein Standgeld kann Ihnen berechnet werden, wenn Ihr Container oder Ihre Ladung in einem Hafen oder Terminal über die vereinbarte „Freifrist“ für das Be- oder Entladen hinaus festgehalten wird. Dies ist die Kulanzfrist, in der Regel einige Tage, die von der Reederei oder dem Terminalbetreiber für das Be- oder Entladen gewährt wird. Nach Ablauf dieser Frist werden Standgelder auf täglicher oder stündlicher Basis erhoben. Es handelt sich im Wesentlichen um eine Strafgebühr für die Überschreitung der zulässigen Zeit für die Frachtabwicklung, die als Anreiz zur Vermeidung von Überlastung konzipiert ist.

Ein Liegegeld kann Ihnen berechnet werden, wenn der Container nach dem Entladen am endgültigen Bestimmungsort verspätet an einen vereinbarten Ort (z. B. einen Hafen oder ein Containerterminal) zurückgebracht wird, damit er für eine andere Sendung wiederverwendet werden kann. Bei Millionen von Containern, die auf der ganzen Welt zirkulieren, sind diese Gebühren ein Anreiz, die globale Logistik effizient in Bewegung zu halten.

Zu den Verzögerungen, die diese Gebühren verursachen, gehören Probleme bei der Zollabfertigung, Überlastung im Hafen, ungenaue oder unvollständige Dokumentation und unvorhergesehene Verzögerungen bei der Abholung Ihrer Ladung am Terminal. Einige davon liegen außerhalb Ihrer Kontrolle, aber andere können durch vorausschauende Planung und Kommunikation vermieden werden. Die Sicherstellung, dass Ihre Dokumentation vollständig und genau ist, ist immer der beste Weg, um Zollverzögerungen zu vermeiden, während der Kontakt mit Ihrem Frachtanbieter beiden Parteien eine Warnung vor wahrscheinlicher Überlastung auf der Route geben kann.

Dies sind Gebühren, die Sie möglicherweise zahlen müssen, wenn Sie Ihre Sendung nach der Buchung stornieren. Jedes Frachtunternehmen hat seine eigene Richtlinie bezüglich der Stornierungsgebühren. Amazon Freight berechnet zum Beispiel niemals eine Gebühr, wenn Sie eine Stornierung mehr als 48 Stunden vor Abholzeit vornehmen. Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor der geplanten Abholung stornieren müssen oder wenn die Abholung verpasst wird, müssen wir eine Gebühr erheben, um die Kosten zu kompensieren, die uns entstanden sind. Wir wissen, dass Versender transparente Preise ohne versteckte Überraschungen wünschen, daher definieren und veröffentlichen wir alle unsere Zusatzkosten klar in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, damit Sie von vornherein wissen, was Sie erwartet.

Wir empfehlen Versendern immer, ihre Etikettierung vor dem Versand zu überprüfen, da eine falsche Etikettierung einer der Hauptgründe dafür ist, warum Ihre Amazon Freight-Sendung abgelehnt werden könnte. Sie kann auch abgelehnt werden, wenn die Verpackung oder die Größe der Ladung nicht unseren Lieferstandards entspricht oder wenn Ihre Ladung eingeschränkte Artikel enthält.

Einer der häufigsten Etikettierungsfehler, die wir finden, ist eine falsche oder fehlende Bill of Lading (BOL) und BOL-Nummern. Ihnen kann auch eine Gebühr berechnet werden, wenn Ihre Palette die falsche Größe hat, wenn Sie nicht konforme Verpackungen verwendet haben, wenn die von Ihnen verwendeten Kartons die falsche Größe oder das falsche Gewicht haben oder wenn Sie eingeschränkte Güter versenden. Als verantwortungsbewusster Frachtanbieter können wir auch gezwungen sein, Gefahrgut , übergroße Artikel oder andere durch lokale Gesetze eingeschränkte Artikel abzulehnen.

Die Möglichkeit, Ihre Waren während des Logistikprozesses sicher zu lagern, kann für Versender von unschätzbarem Wert sein, insbesondere wenn Sie große Mengen an verschiedene Orte oder Länder versenden. Unerwartete Lagerkosten sollten jedoch am besten vermieden werden. Wir müssten diese Gebühren nur anwenden, wenn es unvorhergesehene Versandverzögerungen, Zollaufenthalte oder Terminüberschneidungen gibt.

Wenn Ihre Waren in einem Amazon-Logistikzentrum gelagert werden müssen, hängt die Höhe der Lagergebühr von der Größe und dem Gewicht der Waren, der Dauer des Lagerzeitraums und den spezifischen Anforderungen Ihrer Sendung ab.

Der Versand von Teilladungen (Less-than-truckload, LTL) ist eine kostengünstige Option für alle Versender, die keine volle LKW-Ladung (Full-truckload, FTL) zu versenden haben. Eine der Vorschriften, die Versender nicht immer kennen, ist die LTL-Frachtklasse. Es ist eine gute Idee, Ihre LTL-Frachtklasse zu kennen, basierend auf den Klassifizierungen des National Motor Freight Classification (NMFC) , da Sie andernfalls möglicherweise zusätzliche Gebühren zahlen müssen.

Um Ihre Frachtklasse zu bestimmen , müssen Sie zuerst Ihre Frachtdichte berechnen, und es gibt mehrere Online-Rechner, die dies erleichtern können. Ein Fehler, den Sie vermeiden sollten, ist die Schätzung oder Abrundung Ihrer Ladungsmaße, da dies zu inkorrekten Ergebnissen führen kann. Spediteure wiegen die Fracht häufig nach, und wenn Ihre Sendung falsch klassifiziert wurde, kann dies Gebühren verursachen.

Wir wissen, dass die Frachtklassifizierung kompliziert erscheinen kann, und wir möchten Ihnen helfen, unnötige Gebühren zu vermeiden. Zum Glück müssen Sie nur Kontakt mit unseren Experten bei Amazon Freight aufnehmen, die den Prozess optimieren und Ihnen schnell helfen können, den richtigen Code zu identifizieren.

Eines der häufigsten Probleme in der Logistik ist die Etikettierung. Wir wissen, wie schnell es passiert, ein Etikett falsch zu drucken, Details wegzulassen oder ein Etikett auf den falschen Karton oder die falsche Sendung zu kleben. Leider können diese kleinen Fehler dazu führen, dass Ihnen zusätzliche Gebühren entstehen, wenn Ihre Lieferung umgeleitet oder neu zugestellt werden muss.

Die gute Nachricht ist, dass Versender die meisten Zusatzkosten proaktiv vermeiden können, indem sie ihre Fracht gemäß den Anforderungen des Spediteurs vorbereiten, eine genaue Dokumentation sicherstellen, sich an das vereinbarte Abhol- und Zustellfenster halten, einige grundlegende Vorschriften befolgen und das Fachwissen ihres Frachtpartners nutzen, um sie durch potenziell verwirrende Situationen zu führen. Um Ihnen bei der Bewältigung dieser Komplexität zu helfen, haben wir unsere fünf besten Tipps zur Vermeidung von Zusatzkosten zusammengestellt.

Versuchen Sie immer, frühzeitig zu stornieren oder umzubuchen, um Gebühren für verspätete Stornierungen zu vermeiden. Wir verstehen, dass sich Situationen in Lieferketten und Logistik schnell ändern können, daher empfehlen wir unseren Kunden immer, diese 48-Stunden-Frist bei der Buchung im Hinterkopf zu behalten.

Mit einer vorausschauenden Planung können Sie potenziellen Verzögerungen zuvorkommen und sich die Unannehmlichkeiten von Stornierungsgebühren für verspätete Stornierungen ersparen. Es ist immer eine gute Idee, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Frachtanbieters zu überprüfen, bevor Sie eine Buchung vornehmen, und sich mit ihm in Verbindung zu setzen, wenn Sie genau wissen möchten, wie Stornierungsgebühren funktionieren.

Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Fracht zur bestätigten Abholzeit bereit ist, können Sie das Risiko von Stand- oder Liegegebühren effektiv mindern. Sobald Ihre Sendung abgeholt wurde, läuft die Zeit, daher verschafft Ihnen eine gute Vorbereitung Ihrer Sendung für einen erfolgreichen Start mehr Spielraum, um potenzielle Verzögerungen am Containerhafen oder Terminal und während der anschließenden Rückführung des leeren Containers einzuplanen.

Der beste Weg, Gebühren für abgelehnte Sendungen zu vermeiden, ist die Verwendung konformer Verpackungen, die den Anforderungen Ihres Spediteurs entsprechen. Bei Amazon Freight sollten Sie eine EU-Palette verwenden, die nicht größer als 1,2 m x 0,8 m ist, wenn Sie in oder aus der EU versenden, oder eine Holzpalette, die nicht größer als 1,2 m x 1 m ist, wenn Sie innerhalb des Vereinigten Königreichs versenden. Die maximale Höhe Ihrer Palette sollte für Europa und das Vereinigte Königreich nicht mehr als 1,8 m betragen, einschließlich des Palettensockels.

Wenn Sie an ein Amazon-Logistikzentrum versenden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Kartons innerhalb bestimmter Größen- und Gewichtsgrenzen zu halten, da es sich um hochautomatisierte Umgebungen handelt, in denen ungewöhnliche Abmessungen den Betrieb verlangsamen können. Kartons dürfen nicht kleiner als 15,2 cm × 10 cm × 2,5 cm oder größer als 91,4 cm (L) × 63,5 cm (B) × 63,5 cm (H) sein. Sie sollten auch nicht weniger als 0,15 kg oder mehr als 23 kg wiegen. Es gibt einige Ausnahmen von diesen Standardregeln, über die Sie in diesem Amazon Seller Central-Artikel mehr erfahren können.

Eine falsche oder unvollständige Etikettierung ist eine Hauptursache für Verzögerungen und Zusatzkosten. Aber Sie können dies verhindern. Die wichtigsten Dinge, die Sie beachten sollten, sind, dass die Bill of Lading korrekt ist, einschließlich der BOL-Nummer, der Abmessungen, des Gewichts, der NMFC-Codes (für LTL-Sendungen) und aller speziellen Handhabungsanweisungen. Wenn Sie bei „Versand durch Amazon“ angemeldet sind und an ein Amazon-Logistikzentrum versenden, sollte jeder Karton und jede Palette auch ordnungsgemäß mit einer eindeutigen Karton-ID und einem Palettenetikett gekennzeichnet sein.

Die Erstellung eigener Versandetiketten kann kostengünstig sein, wenn Sie eine kleine Anzahl von Sendungen abwickeln und die Kosten niedrig halten möchten. Wenn Sie ein Unternehmen sind, das ein höheres Sendungsvolumen verschickt, kann die Verwendung von Versandetiketten-Software wie Veeqo, Metapack oder Linnworks eine große Hilfe sein.

Von der Auswahl der Transportmittel bis zur Navigation durch Zollvorschriften kann die Logistik kompliziert und verwirrend sein, aber ein erfahrener Anbieter kann helfen, die Komplexität zu verringern und Ihrem Unternehmen Zeit und Geld zu sparen, indem er die Risiken logistischer Engpässe mindert. Am wichtigsten ist, dass der richtige Partner Ihnen das Vertrauen in eine zuverlässige und vorhersehbare Lieferung geben kann. Amazon Freight bietet eine herausragende Zuverlässigkeit von 96 % pünktlichen Lieferungen und minimiert damit nahezu vollständig das Risiko zusätzlicher Gebühren durch Verzögerungen.

Wenn Sie mit Amazon Freight zusammenarbeiten, nutzen Sie ein hochmodernes und vollständig optimiertes Logistiknetzwerk, das die richtigen Versandarten für Sie auswählt, die besten Routen findet, Ihnen bei der Bewältigung komplexer Zollanforderungen hilft und bei der Dokumentation unterstützt. Sie erhalten zudem die Sendungsverfolgung, Transparenz und hohe Leistung, die Sie von einem Frachtpartner erwarten.

Versteckte Gebühren möchten wir Ihnen ersparen. Deshalb setzen wir auf Transparenz, Kommunikation und kontinuierliche Verbesserung: Wir definieren und veröffentlichen Zusatzkosten klar in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden von vornherein Bescheid wissen. Wir sammeln aktiv Feedback von unseren Kunden (Voice of Customer), um Unklarheiten zu identifizieren, die wir zur Verbesserung der Kommunikation und unserer Tools nutzen. Wir investieren in proaktive Kommunikation, einschließlich Leitfäden , Erinnerungen in der Plattform und Webinare , um unseren Kunden zu helfen, Gebühren zu vermeiden. Unser Ziel ist es nicht, unsere Kunden zu bestrafen, sondern mit ihnen zusammenzuarbeiten, um reibungslose Abläufe und ein besseres Versanderlebnis zu erzielen.

Es ist wichtig, dass Ihr Unternehmen versteht, wie und warum Zusatzkosten entstehen könnten, damit Sie alles tun können, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden. Die Logistik kann kompliziert und verwirrend sein, aber ein erfahrener Anbieter, der sich der Transparenz verschrieben hat, kann Ihnen helfen, Zeit und Geld zu sparen, indem er die Risiken logistischer Engpässe und zusätzlicher Gebühren mindert. Am wichtigsten ist, dass der richtige Partner Ihnen das Vertrauen in eine zuverlässige und reibungslose Lieferung gibt, was die Wahrscheinlichkeit zusätzlicher Gebühren von vornherein verringert.

Wenn Sie Fragen haben oder mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Zusatzkosten vermeiden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an freight-eu-interest@amazon.com mit Ihren Kontaktdaten, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.